新一年级小豆包，从幼儿园的温室走向小学相对要求比较独立的环境中，会有这样那样的不适应。而小豆包的妈妈，也并不轻松，幼儿园时期每天只需要翻翻老师发的照片就可以了，轻松愉悦。但自从小豆包踏入小学的那一刻起，妈妈要面对的是扑面而来的各种老师的各种要求。作为妈妈，除了要及时的调整自己，适应这种节奏之外，还需要时不时的面对孩子的情绪，还要和老师进行沟通。那面对孩子的情绪妈妈该怎么办呢？用什么方法来和孩子、老师沟通呢？怎么保证沟通简单明了又高效呢？又怎么能保证沟通后的结果是自己想要的呢？在我的儿子开学至今的两个月时间里，我频频使用黄博士教给我们的工具，我就选取其中的两件事情来分享。

第一件事是和托管班老师之间的事情。

儿子每周一、二、四去上托管班，我在报名的时候就和前台老师说过了，并且写在了合同里。

就在开学的第二天，我接到了托管班机构校长的电话：“***妈妈，你怎么没有告诉班主任老师你们孩子今天不托管呢？今天班主任老师去接孩子没接到。”我听到这些有点懵，就匆匆挂了电话。然后马上又收到托管班班主任老师的微信，大致意思是因为我没有在报名时和前台老师告知清楚周几托管，所以今天她去接孩子，没接到，把她吓坏了。

我当时心里开始翻腾，我感觉委屈、愤怒、被指责，我明明都已经把每周哪几天去托管班告诉前台老师了；我还感觉有点混乱、担心，不该接孩子的时候去接了，那会不会发生该接孩子的时候没去接呢？这就不太安全了。

当我快速的标明了自己的情绪，我也就能平静下来了，我看到了托管班的角度，托管班老师在开学第一周接孩子时，对每个孩子还不熟悉，需要一个磨合期。同时我也看到了我的需要，我要和校长表达一下自己，还要和校长探讨一下我能够做些什么帮助托管班度过磨合期。

于是，我给校长发了如下的微信：“校长，您好，报名的时候，前台老师问过我每周哪几天托管，我已经告诉她了，我以为本周也是默认按照我告知的时间来接孩子，就没有特意叮嘱班主任老师，给您和老师们造成了困扰，很抱歉。为了以后避免这样的事情发生，如果需要我哪天托管哪天不托管实时的告知，您可以提前跟我说，我每天早上和班主任老师进行沟通。”这是按照黄博士十步骤的思路，先道歉承担责任，再向对方提出要求。很快，校长回复了，表示歉意，说是前台老师没有及时的告知班主任，以后会注意的。

通过和校长的沟通，我了解到托管班的管理流程，前台老师会把每天该接的孩子名单给班主任老师。我又看到了班主任老师的角度，班主任老师最无辜，夹在校长、前台老师和家长之间，然后我又给班主任老师发了微信：“老师，让您受惊了，以为该接孩子，却没有接到，确实挺吓人的，真是不好意思。我报名时和前台老师说过每周哪几天托管了，我会再和校长和前台老师沟通一下的，以后我和您也会多沟通的。”这是黄博士恳谈倾听的思路，复述对方的感受，让对方感觉被懂得，增进关系。班主任老师后来也表示了歉意以及感谢。

这件事就这样在我自己先解决了自己的心情，而后看到了托管班、校长、班主任老师多方的角度，和不同的人使用不同的工具去沟通，使得原本有些张力的事情，得以顺利的化解。

托管班如果不能如我所愿，我还可以开除掉，但是人生中有很多关系是不可能轻易开除，甚至是不能开除的，比如儿子的学校…..那第二件我要分享的事情，就是和儿子数学老师之间的事情。

在开学差不多一个月的时候，一天，在微信群里，我被数学老师@了：“***，没有完成数学写4行0的作业！昨天我在群里还发了作业的样例，家长们没有看到吗？”我又有点懵，内心又开始翻腾。

我开始用词语标明自己的感受，我觉得生气、奇怪，昨天我问了儿子写0了吗，他说写完了，什么情况？应该不会骗我吧；我还觉得没面子，被老师在群里点名的感觉不那么美好；还觉得气愤、烦躁，写作业是孩子的事情，怎么老师不找孩子总来找家长呢。

当我的这些情绪被标明之后，我又平静下来了，我开始看到我之所以有这些情绪，是有一些积攒的。从个人的角度来看，开学至今，每天都有语文和数学作业，我为了培养儿子自己管理自己的学习，我不会陪他写作业，也不会每天检查他的作业，他也能自己记下来老师都留了哪些作业，我会隔几天让他把书和作业本拿给我“欣赏”一下，儿子也对这样的节奏乐此不疲。

语文作业从来没出现过问题，语文老师也从来不在微信群里留作业，可是数学作业总是不太顺利。数学老师每天都在微信群里留作业，要求家长监督，因为我不陪儿子写作业，也不每天检查作业，我就用我问他答得方式来核对数学作业。儿子的回答每天都不太一样，有时说都写完了，有时说忘了写了，有时想想说老师好像没留这个作业…….由此我判断，微信群里的数学作业是全部的，但是很有可能数学老师跟孩子说的作业不是全部的。那时我就有点小情绪，我比较困惑，我不知道到底是孩子没听讲，还是老师没有说，这让我无从分辨。后来，我就调整了方法，我每天不但核对数学作业，我还要检查一下。就这样又过了几天，儿子不耐烦了，说：“我数学作业都写完了，你怎么还没完没了的问！”也确实，这几天孩子得到的数学作业的信息和微信群里是一致的，我想可能数学老师又改变策略了吧，那我就不再检查了，还是每天只核对吧。这刚放松了两天，就出现数学作业没写的情况，此时我那个困惑的情绪更加浓郁。

那从班级的角度来看，班里每天孩子们都能完成语文作业，但是每天都有孩子没完成数学作业，而这次和儿子一起没完成写0的数学作业的孩子有十来个，达到了有史以来没完成数学作业最多的一次。这样的看见，开始让我百分比的看到也许数学老师在给孩子留作业时也是有问题的。

情绪梳理过后，我的需要浮出水面，我要了解儿子的角度。等儿子放学后，我很温和的问了句：“写0的数学作业是怎么回事能跟妈妈说说吗？”没想到儿子瞬间泪奔，哭得上气不接下气。儿子曾经跟我说过，他在有情绪的时候他说不了话，我问了他也说不出来。于是我就一言不发的这么抱着儿子让他痛快的哭。等他哭的差不多了，我问他什么感受？他还是说不出来，我就帮他做选择题，是不是委屈、没面子、不开心、自责…….他还是说不出来话，就用更大的哭声来回应我，我想我应该是猜对了。我又接着说：“这件事里，妈妈也有责任，数学老师在群里发了作业样本，但我没有告诉你！”这时，儿子可以说话了：“数学老师就说让回家写0，我就以为写一行，收作业时，我看到别的同学都写了四行，我就赶紧补，但是老师说补的太难看了。这件事里妈妈也有责任，没有告诉我是写四行。”我得到了一些信息，又开始揣摩儿子的情绪：“对，妈妈是有责任的。你看到别的同学都写四行，是不是也怀疑自己记错数学老师的话了，直到妈妈告诉你数学老师在微信群里告诉家长全部的作业了，写了4行0的同学有可能是通过家长知道作业的，你才意识到自己的责任并没有想象中的那么大！”儿子说：“对，数学老师没说清楚。”我继续按照情绪疏导五要诀的步骤去采访儿子：“你现在的需要是什么呢？”儿子说：“我要去找数学老师。”我说：“是你明天自己找数学老师还是妈妈现在替你用微信来沟通？”儿子说：“现在用微信吧。”

于是，我用微信编辑了如下的文字：“老师，您好。首先，很感谢您对孩子们的认真负责、严格要求，让我们家长很踏实也很放心。今天放学，我问了孩子数学作业的事，他很委屈，他说：“老师让回家写0，我就以为只写一行，妈妈也有责任，没告诉我应该写四行！”我们平时很信任他，也想培养他的独立性，所以不是每天都检查他的作业，他说写完了我们就完全信任他，隔几天我们才会统一看一下。我们以后也会时刻关注群里的信息，关注他的作业，好好核对。您看您以后是否方便在群里留作业的时候，标注一下哪些是没有跟孩子说过的，我们也会特别注意。谢谢您。”信息发出去后，我突然意识到一个问题，不排除一种可能，数学老师说清楚了，但是六七岁的孩子可能不太能理解。果不其然，数学老师回复：“我说了是写全部的0，而且我在群里发了作业的样例。”我马上回应：“是，他可能没太理解全部的0，我也跟他说了，让他每天那我的手机看看老师发的样本。真不好意思，给您添麻烦了。”数学老师也马上回复：“没事没事，下次我再说详细点。”儿子知道了数学老师的答复，脸上由阴转晴了。当儿子的情绪好了，我开始帮他发展新的角度，我告诉他：“这件事情里，你、数学老师、妈妈，三方都有责任。数学老师没有把作业说清楚，你有不确定的部分没有及时的问老师，妈妈没有把微信群里的信息及时传达给你。我们三个人都需要改正。”儿子表示赞同。

这件事差不多过去有一个月的时间了，那次和数学老师沟通后，数学老师就再没有在微信群里留过作业。儿子的反馈是：“妈妈，自从你上次跟数学老师说了之后，她现在留作业说的可清楚可详细了！”我也看到了数学老师也在寻找更适合这个班的方法，这两天数学老师尝试把每天的作业写到黑板上，让孩子们看得更清晰一些。

我也在思考，关于写作业这件事，老师、孩子、家长三方的界限在哪里？老师负责留作业，所以老师有把作业解释清楚的职责；孩子负责写作业，所以孩子有听清作业和认真写作业的职责，并且对于没有完成作业，孩子需要承担后果；家长负责检查和监督，协助孩子每天安排出专属的安静的写作业的时间，了解孩子的学习进度和学习情况，仅仅是了解，而不是干预，更不是替代，孩子若有需要帮助的地方，和孩子协商需要家长提供怎样的帮助。关于老师留作业的部分，我的需要已经表达过了，对于孩子是否能够记清楚作业以及我是否可以清楚的了解孩子的作业情况，我想到了一个办法来帮助，我给了儿子一个记作业本，我知道很多学校是老师要求孩子们用记作业本记作业的，儿子的老师没有这样的要求，那就我来要求我的儿子。在陪伴孩子的过程中，我也看到了对于孩子的情绪，需要家长全然的接纳，让孩子觉得“爸爸妈妈是懂我的，是爱我的，是和我站在一起的”。有了这样的亲子关系，家长就可以适时的给孩子一些建议，教会孩子自己的事情自己做，自己承担自己应有的责任。我想这就是黄博士提到的“爱和管教的平衡”，是值得我们每个做父母的好好思考和实践的。

我想一定有人会问我，面对托管班接孩子的错误怎么能那么轻易就算了呢？面对孩子学校的老师，怎么敢这么和数学老师说话？学习亲密之旅之后我有个特异功能，我可以一下子看到两个我：曾经的我和现在的我。曾经的我一定会不能轻易放过托管班，也一定不敢和数学老师这样表达。但是，现在的我，手中有亲密之旅，情绪疏导后，可以帮助我扫除障眼的迷雾，看到自己最真实的需要，也让我有更大的容器去接纳别人的立场和角度，也有力量和每个人划分出健康的心理疆界，在关系中，我可以更加自由。