萨提亚技术：一致性沟通

萨提亚技术：一致性沟通。分别包括了五种沟通姿态，你能分辨吗？

萨提亚提出了5种沟通姿态：讨好、责备、超理智、打岔以及表里一致。在这里让我们一起来了解表里一致的沟通吧！

首先、什么是一致性沟通呢？

萨提亚理论认为：任何一种沟通都包含着两方面的信息，即语言方面的和情感方面的，或是说非语言方面的。某个人在做语言陈述时，同时也会自动地表达出包括表情、姿态、皮肤色泽、语音语调以及呼吸频率等在内的多种非语言信息，而且这些的非语言表达往往是反映了人们内心的真实状态。当人们的语言信息与非语言信息一致时，我们就称之为“一致性的沟通”，又称为“表里一致的沟通”。

表里一致的沟通模式（沟通姿态）是一种高自尊的应对方式。它既是一种存在状态，也是一种与自我和他人进行沟通的方式。高自尊和表里一致，是检测一个人是否具有更加完善的机能的两项重要指标。当我们处于表里一致时，我们既可以意识、觉察到自己的感受和体验（包括我们自身的感觉、解释以及随后对于这些感觉的感受），也能够承认、理解和接纳它们，并且能够表达它们；倾听我们的知觉和期望，并通过觉知我们深层的渴望，将外界和自身条件通过行动转化为满足我们需求的可靠方式，从而充分发挥我们的潜能，使我们的心身保持和谐、平衡状态。

那么，一致性沟通有什么特别之处呢？

在表里一致的沟通模式中，自我（的感受）、他人（的感受）和情景（的要求）全部得到了应有的关注和尊重。它是一种对自我独特性的欣赏；是可以自由流动于自身内部和人际之间的一股能量；是对个性的主张；具有乐于相信自己和他人的意愿；愿意承担风险，勇于承担责任；能够利用自身具有的内部和外部资源；能对亲密关系保持开放的态度；拥有能够成为真实的自己并接纳他人的自由；爱自己也爱他人；面对改变，具有开放和灵活的态度。

因此，选择表里一致的沟通时，我们想到的不是苛求胜利，不是去控制他人或者情景，也没有忽视自我、他人和情景的存在状况，而是意味着我们选择成为真实的自己，但同时也注意兼顾好他人的需要、感受和情景的要求、限制，选择与他人进行接触、沟通和联结。也就是说，我们是站在一个既考虑自己，又关心他人，同时充分意识到当前情景的角度上，对所面临的问题作出反应。表现出来就是：我们的语言反映的是现实，体现出对于感受的觉察，语言与身体姿势、语调以及内心感受是相匹配的，即与情感一致，语言和情感的表达是流动的、随机应变的；内心的体验是和谐、平衡和高自尊的。

需要说明的是：采用表里一致的沟通模式并不意味着我们一直开心快乐、没有烦恼，也不意味着我们会在任何的情景中都会表现得礼貌得体，而是顺应自然，根据不同的对象、情景和时间段的情况，采用灵活机动的应变方式，作出最优化的反应和应对。

以表里一致的方式反应只不过是一种选择，而不是必须刻板遵守的规则。如果我们愿意在意识水平上做出这种选择，就需要我们充分地觉察、了解和接纳自我、他人和情景，并为自己负责。

如何才能做到表里一致的沟通呢？

萨提亚认为，一个人做到以下8点时，才能表现出表里一致：

  1、直接回答问题而不是首先回问“为什么你想知道这个？”；

  2、展示出某种程度的新活力；

  3、提出自己具体的需求，而不是给出罗嗦的原因或者其它铺垫；

  4、做出诚实的选择；

  5.觉察、检验所接触的评论、想法、行为和情景，而不是先入为主地形成评判；

  6、在打消所有恐惧之前，就能够按照自己的愿意去进行尝试和冒险；

  7、不断地对生活提出疑问，对于任何新的可能性持开放的态度，并且不要在新情况发生之前就假装自己已经掌握了全部的答案；

  8、在面对任何新的可能性、选择以及解决方式时，听从自己的直觉或者是智慧的意见，并在所有制定决策的情景中充分考虑这些。

总的来说，萨提亚理论认为，沟通模式只不过是反映了我们过去生活经验的冰山一角，是经过自己认定、自动化和习惯化表现出来的，我们需要认知到这一点。在一致性沟通过程中，我们需要认真审视对方的真实意图，而不是他们所表现出来的反应性行为。

在一般情况下，我们应该尽可能表现出一致性的姿态，运用一致的姿态进行沟通；但在某些特殊的情景下，也需要我们善于利用不一致的姿态与他人沟通，如当自己与他人处于等级关系中时就需要善于利用不一致的姿态与他人沟通。此时，只要我们自己在沟通时觉知到自己所采用的沟通模式只是为了响应情景的要求以及考虑到他人的感受而愿意自己作出妥协，就不会影响到自我的高自尊。

举一个具体的例子：当我们在上班迟到而被领导批评时，尽管我们当时会由于各种各样的原因内心的真实感受是非常的不痛快，但在与领导沟通时，我们就需要以讨好的姿态与之沟通，以让事情的处理往有利于自己的方向发展。此时就不能刻板地认为必须要以一致性的姿态进行沟通而表达出自己的不痛快，甚至用责备的姿态与领导沟通。如果那样事情肯定会大大不妙的，这时候我们需要认真的审视自己及对方的真实意图，巧妙的进行变通处理。

因此，采用何种沟通姿态，要根据情景来随机应变，让我们所采用的姿态有利于沟通的进行，有利于事情的处理为原则。最好的沟通是兼顾了情景、自己的感受和他人的感受而综合作出最优选择的沟通模式和姿态。